Formular de retragere și retur

Prin acest formular vă puteți exercita dreptul legal de retragere din contract pentru o comandă plasată online.

Cererea poate fi trimisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să fie necesară precizarea unui motiv. Puteți solicita retragerea pentru întreaga comandă sau doar pentru anumite produse.

După trimiterea formularului, veți primi la adresa de e-mail indicată confirmarea primirii, copia informațiilor transmise și numărul de înregistrare.

Produsele vizate trebuie expediate înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, conform Politicii de retur DaiaBoutique.

Vă rugăm să completați cu atenție formularul de mai jos.

Condiții privind returnarea produselor

Pentru protejarea valorii produselor, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

• Produsele pot fi probate numai în măsura necesară pentru verificarea mărimii, naturii și caracteristicilor acestora, similar probării într-un magazin fizic.
• Produsele nu trebuie purtate sau utilizate și nu trebuie să prezinte pete, murdărie, urme de machiaj, deteriorări ori alte urme de folosire.
• Produsele nu trebuie spălate și nu trebuie să prezinte mirosuri persistente de parfum, fum de țigară, transpirație, detergent sau alte substanțe.
• Produsele trebuie returnate cu etichetele originale atașate și împreună cu toate accesoriile primite.
• Produsele trebuie împachetate corespunzător, pentru a fi protejate în timpul transportului.
• Coletul nu trebuie expediat cu ramburs, exceptând situația în care acest lucru a fost stabilit în prealabil cu DaiaBoutique.
• După expediere, vă rugăm să ne comunicați numărul AWB pentru urmărirea coletului.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Dacă produsele sunt returnate cu urme de purtare, pete, mirosuri persistente, deteriorări sau accesorii lipsă, suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu pierderea de valoare constatată și justificată. Lipsa ambalajului sau a etichetei nu anulează automat dreptul legal de retragere.